Les questions frequentes

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison. Nous proposons un éventail de responsables de la livraison dans un certain nombre de grandes villes. Le délai est généralement de 1 à 3 jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Livrez-vous à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous avons conclu un contrat livrent dans le pays et dans un certain nombre de villes spécifiques. La page de livraison affiche toutes les villes desservies par le représentant de la société de transport.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger en contactant l'équipe du magasin via WhatsApp. Veuillez fournir les informations relatives au poids du produit, au prix et aux agents de transport international non encore enregistrés dans le magasin.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et d'accord de retour, les frais de port à la charge de l'entreprise ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client. En revanche, la valeur du produit ne sera pas imputée au client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison de grandes quantités sur demande. Une réduction de 10 à 20 % est accordée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.